Что делать, если пополнение не пришло
Баланс на QWERTY skin держится в долларах. Деньги зачисляются сразу, но иногда операция занимает до 60 минут.
Если за час сумма так и не появилась, напишите в поддержку и приложите сведения о платеже: способ оплаты, сумму и время перевода. Квитанцию сохраняйте заранее, до зачисления. К депозиту при этом начисляется бонус, поэтому итоговая сумма на балансе может быть больше перевода.
Не путайте баланс сайта и кошелёк Steam. Это два разных кошелька, и Steam-кошелёк на QWERTY skin не используется.
Почему предмет не выводится
Если предмет не выводится, причина в самом аккаунте Steam. Помехи бывают три: торговые ограничения аккаунта, закрытый инвентарь и временные сбои на стороне Steam API.
До вывода проверьте, что инвентарь Steam открыт и обмены не ограничены. Это убирает две из трёх помех заранее.
Что значит срок 12 часов
Обмен в Steam нужно принять в течение 12 часов после отправки. Если за это время обмен не принят, предмет отчуждается: сайт продаёт его и уже не вернёт.
Выводите предмет сразу после выпадения — так вы точно уложитесь в срок и не будете следить за часами.